客户进门——前台秘书站起问好（话术：您好，欢迎光临，请问您是来咨询装修情况吗？）——在展区内，请客户先看看墙上的照片和公司的宣传资料（话术：请您先看看我们公司的装修作品，我去帮您引见一位优秀的设计师）——秘书进入工作区安排设计师做准备——领客户与设计师见面——设计师站起问候（话术：您好，我是设计师    ，请坐）——并双手递上名片（文字正面朝向客户）——前台秘书给客户递水（话术：请喝水）——设计师拿出自己的个人资料给客户看（话术：这是我的部分作品集，请过目）——索要客户的户型平面图（话术：我能看看您的户型平面图吗？我们一起研究一下）———和客户探讨装修方案——结束前，设计师索要一些客户资料并记录（如姓名、职业、家庭人员组成情况、兴趣爱好等）（话术：为了给您设计一套完美的方案，以及为您做更好的服务，我需要了解您的一些情况，比如……）——结束，送客户出门，握手道别。同时，前台秘书拿出带有公司标识的小礼品，赠送给客户，再见。