“黑洞”现象
众所周知,宇宙间存在着一个神秘的天体被称为黑洞。它的体积很小,但密度却大得惊人,而且引力也特别强大。连速度最快的光也逃脱不掉它的巨大引力。方太也出现了一个鲜见的“黑洞”现象。方太的规模不是很大,可有不少来自优秀外企的职业经理人,这支60%管理成员来自世界500强的组合团队,不仅在浙江本土企业中异常独特,在全国民企甚至大型国企也是罕见。什么原因让方太有如此巨大的凝聚力呢?答案是方太的愿景!
受人尊敬的企业
2002年中国最有价值品牌中方太品牌评估价值8.42亿元,比2001年增长11.4%,是厨房电器行业唯一入围品牌;2003年方太品牌价值达10.01亿元,比2002年同期增长近19%;2006年方太品牌价值高达32.35亿元,连续三年名列同行业榜首。
据清华大学中国企业研究中心的数据显示,方太在2002年6月国内主要厨具品牌比较中提示前及提示后知名度都位居全国第一,分别达到65.6%和91.5%。同时方太的顾客满意度增至84.4%,持续保持在较高的水平。而从2003年9月份开始,服务满意率更是超过了85%的目标线,成为厨房电器行业最知名的品牌和受人尊敬的企业。
按照方太的理解,要成为受人尊敬的企业,经营只是一个层面,均衡发展、赢得社会的尊重和员工的喜爱则是更重要的一个层面。从1995年创立至今,方太为此付出了十余年的艰辛努力。“成为受人尊敬的卓越公司,让家的感觉更好,让员工实现人生梦想,回馈社会”更是每个方太人的共同追求。
赢得员工的喜爱
联想的创始人柳传志说过:办公司就是办人。但怎么办人呢?最重要的就是给员工提供发展的机会。茅忠群更透彻地指出“员工的成长就是企业的成长”。要做世界一流的企业,员工就得是一流的。茅忠群主张高层管理者与世界一流大师接触。比如“特劳特”定位思想,就曾与其他6名高管一起去听课。
这与惠普的培养国际一流的人才理念不谋而合。原惠普中国总裁程天纵曾说过,如果一个人加入惠普公司后没有做到管理层就离开了是非常可惜的,因为惠普最博大精深的地方就是它的管理,只有进入管理层之后才有机会接触这些管理理念、管理实践,体会惠普之道的魅力。
方太每年投入培训的经费达几百万,2002年方太的培训费用已达250万元。在众多的民营企业为员工的成长如此大方烧钱的极为少见。方太用行动注解“以人为本”的内涵。在方太看来,员工培训是投资而不是成本。培训员工是公司的义务,是对员工负责,也是赢得员工忠诚的重要方式。
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