吉百利的发展历程

浪漫于心

甜蜜的体验之旅

体验对快速消费品的启示

用品牌体验实现最大差异化

讲述结构：

体验的故事：吉百利世界——生产车间、博物馆、巧克力大事记；巧克力传说——薄荷、酒心、黑苦；

品牌体验模型：影响身、行和心。举例说明：乐高、耐克、General Mills、星巴克、迪斯尼、

体验的启示：影响身体、影响行为、影响心灵、引导体验、设计体验、创造体验

另外一个故事：BBC——BBC75周年体验中心、伦敦、泰坦尼克号上面发回来的电报、顾客参与体验、《Blue Planet》、四季交响乐、极端体验（Survivor）、博客营销（通用汽车）

这个品牌是甜的，它名叫吉百利，是世界著名的巧克力品牌。“一杯半牛奶”是吉百利（Cadbury Schweppes）的著名标志，意思是每200克吉百利巧克力中就含有一杯半鲜牛奶。谁想过往牛奶里加口香糖是什么滋味？吉百利就往自己的奶杯里放了块“口香糖”，它以42亿美元收购了辉瑞（Pfizer）旗下糖果公司亚当斯（Adams），一跃成为全球第二大口香糖生产商，并以9.7%的市场占有率超越玛氏公司和雀巢公司，坐上第一大糖果生产商交椅。

吉百利的成功是品牌体验的成功，巧克力本身就是一种情感的体验，吉百利世界也吸引着世界各地的游客前往，体验吉百利，体验这个甜蜜的品牌。

吉百利的发展历程

吉百利史威士股份有限公司（Cadbury Schweppes Plc）是一家国际性公司，主要生产、推广及分销糖果及饮料产品，集团公司总部设在英国伦敦，在世界范围内共拥有36000多名员工。吉百利史威士集团公司的历史可以追溯到200年前。

约翰·吉百利先生（John Cadbury）于1824年开始在英国伯明翰销售茶叶和咖啡，并在短短的几年中将可可和巧克力变为公司的主导产品。吉百利和史威士公司于1969年宣告合并，此后便开始实施其全球性的发展计划。经过近200年的发展，目前吉百利公司为全球第3大软饮料公司（以销量计算），在10个国家中拥有自己的装瓶厂和合作厂，在中国拥有大量忠实客户，并在21个国家中与当地企业签订许可证经营和分销合同。

不仅如此，吉百利史威士公司也是全球4大糖果公司之一（以销售额计算），在25个国家拥有生产厂，其巧克力和糖果产品行销于近200个国家。如今它进入中国市场的速度也在加快，为了加强吉百利在亚洲的力量，吉百利史威士澳大利亚董事会之下成立了吉百利亚洲管理董事会，将中国列为当前的市场拓展重点，大力发展北京、上海、广州等重点城市，并带动整个中国市场的发展。

浪漫于心

巧克力是浪漫的食品，它甜蜜蜜、浓郁、香滑可口，就像恋人的关爱一样。所以人们将巧克力和爱情总是结合到一起，这几乎是直觉的联想。浪漫于心。吉百利的巧克力体验营销正是基于对这种联想的认识，而将甜蜜的心灵感受作为营销的主线，通过体验来强化顾客的行为。

浪漫从哪里开始的？一定是从它的原料可可豆开始的。巧克力这种休闲食品的发展史中我们可以理解吉百利的品牌根基。巧克力来自可可树上的可可果豆，可可果是古代墨西哥“蛇神”的礼物，代表“喜悦的源泉”，据说它们具有神奇的效果。公元前约500年，阿兹台克人、玛亚人和印加人（古代墨西哥的原始人和印地安人）只吃可可果的新鲜果肉不吃可可豆，因为可可豆苦涩难咽。有一次，一个部落成员偶然将可可豆扔入火中，可可豆被烤干时发出的诱人香味引发此人将可可豆在石头间碾成糊状并品尝了它。巧克力登上历史舞台了。

浪漫 (Romance)

巧克力是爱的符号。最近LG有一款新的手机，广告是：爱巧克力哟！（I chocolate you!）这个非常有创意，让人眼前一亮。