招聘:优化配置新员工与新岗位
企业最大程度地提高新员工长期工作绩效的有效途径之一,是在招聘甄选时就向应聘人员提供较为现实的关于未来工作的描述,使他们明白,如果自己到企业中来工作,估计自己能够得到哪些方面的利益,会碰到哪些方面的问题。根据施恩(Schein)的观点,新员工以及企业在新员工初进企业阶段所面临的一个最大问题就是在一种“双向买卖关系(AClimateofMutualSelling)”中获得关于对方的精确信息。在面试阶段,由于目的不同,企业和求职者往往都会向对方发出不真实的信息。其结果是双方均没有形成对对方真实或现实的形象。这会影响新员工长期留在企业的比率。
在控制雇员流失方面,企业内部招聘渠道是否通畅也是一个十分重要的问题。内部晋升对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道。这一渠道通畅,表明企业向其雇员开放空缺职位的机会,是给予雇员的一种资格、一种特殊权利,是对雇员的一种很好的激励手段,也是稳定雇员队伍的重要方法之一。因为这样能够使雇员从长远上看自己的职业生涯的发展。在招聘、筛选和早期社会化方面有效地控制雇员流失,企业的人力资源管理者可以针对下列问题进行诊断:(1)招聘工作是建立在科学分析的基础(就业计划和职位分析)上的吗?(2)早期流失明显吗?(3)雇员与职位在能力上的不吻合是否很显著?(4)雇员进入企业时是否带着不现实的预期?(5)在招聘和筛选过程中有没有试图将真实的职位信息传递给雇员?(6)筛选技术是否按照控制流失的标准进行了有效化?(7)对雇员筛选技术的有效性是否进行过评估?(8)雇员进入企业的时候有没有进行角色预期的交流,有没有向雇员传授应对技巧,有没有让雇员知道企业是怎样进行奖励的?在企业中,有没有建立起对雇员的社会支持系统(即在雇员遇到职位和社会关系适应方面的问题时,有没有人能够很快向他提供帮助)?(9)企业有没有引进系统的,由评估、反馈、教练和咨询等阶段组成的雇员试用期制度?
接待:让新员工“宾至如归”
新员工受聘报到的当天以及在随后的几天内在企业内的所见所闻以及对工作场所和工作气氛的实际感觉,会巩固或动摇新员工选择企业作为职业发展决定是否正确的信心。要做到这一点,企业的有关部门,特别是人力资源部和员工今后工作的部门在新员工报到前后应做好迎接新员工的准备工作。对新职员的热情接待本身就是有效的方法,这样可使新员工很快适应并具有良好的精神状态。最蹩脚的方法莫过于把新人单独留在办公室让他看关于公司介绍的小册子。让员工对第一天印象深刻的办法:
——告知全体职员新同事的到来。在新同事到达的前一天,给全公司或全部门的工作人员发邮件宣布他的到来,并对他进行详细介绍。这样你的同事们就不会在他到来时感到惊讶,而他也会感觉是受欢迎的。一个诀窍:将你发给同事的邮件打印一份放到他的办公桌上,这样他就会觉得他的到来受到了所有人的关注。
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